Условия за връщане, замяна и рекламация

За да бъде осъществено връщането или замяната , пиши ни на lucianoshoes@abv.bg или се обади на 0878693695 и ние ще ти дадем инструкции за процедурата.

Замяна:

В случай, че поръчаната от вас стока не отговаря на очакванията ви или размерът не е подходящ, може да я замените с друг размер или продукт в срок до 14 дни от получаването. Върнатата стока трябва да е с етикети и опаковка, в добър търговски вид, да не е носена, прана, гладена, скъсана, да е чиста и без странични миризми. Към пратката трябва да бъде приложен формуляр за връщане и замяна. В случай на замяна или връщане, клиентът заплаща куриерската услуга към luciano-shoes.com . Клиентът има право да замени закупена стока с избран продукт/и от онлайн магазина, като във формуляра трябва да отбележи желания от него продукт/и. Когато клиент иска да замени стока с друга, по-скъпа от тази, която връща, първоначално платената сума ще бъде приспадната.

Ако не бъдат спазени описаните условия, замяната няма да може да бъде извършена!

Връщане на продукт:

Клиентите на онлайн магазин www.luciano-shoes.com могат в 14-дневен срок от датата на получаване да върнат закупена стока. Върнатата стока трябва да е с етикети и опаковка, в добър търговски вид, да не е носена, прана, гладена, скъсана, да е чиста и без странични миризми. Към пратката трябва да бъде приложен формуляр за връщане и замяна. Стойността на върнатата стока се възстановява по банков път.

Рекламация:

Рекламации могат да бъдат предявени в случай на: констатирани производствени дефекти на стоката, изпратена грешна стока, различна от поръчаната. Рекламации за повредена по време на транспорта стока се разглеждат само въз основа на протокол за рекламация в присъствието на куриера. www.luciano-shoes.com поема транспортните разходи в случай не рекламация.

-Не се приемат обратни пратки с наложен платеж

-Връщането на пратки към нас може да направите с куриерска фирма Еконт.

-След приемане на върната стока ще върнем дължимите суми в срок от 7 дни.

-Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка.